Вопросы-ответы
Ответы на вопросы. Оглавление
Общие
  Услуги чистки на фабрике  
Одежда
Ковры
Шторы
Обивка мебели 
Шубы, мех 
Кожаные изделия
Сумки и обувь

  Услуги чистки с выездом
Ковры
Шторы
Мягкая мебель
Автомобили
Яхты
Самолёты
Клининг

О химической чистке вообще
Стандарты

   Вопросы по самостоятельному уходу за вещами
О выведении пятен

Отвечаем на все ваши вопросы

Услуги чистки на фабрике
Ответы на общие вопросы
Вопрос:
Чем вы отличаетесь от других элитных химчисток?
Ответ:
Мы не позиционируем себя элитной химчисткой. Это определение отсутствует в российской классификации услуг химической чистки. Мы работаем в сегменте люкс. Это премиальные услуги высшего качества. Наш опыт в области химической чистки дорогих, элитных вещей четверть века. В этом уникальность компании, которая специализируется только на таком ассортименте изделий. Наша фабрика использует наиболее современный, бережный, безопасный углеводородный препарат. В иных химчистках применяют  ядовитый перхлорэтилен. Предприятие обладает опытным штатом сотрудников, имеющих высокую профессиональную квалификацию. Персональное обслуживание позволяет нашим заказчикам не тратить своё личное время. Все услуги химчистки сопровождает персональный технолог. 

Вопрос:
Какие у вас цены на химчистку?
Ответ:
У нас цены немного выше, чем в среднем по рынку, но не максимальные. Есть химчистки в Москве, которые предлагают более агрессивную чистку перхлорэтиленом под видом элитной химчистки по ценам выше, чем у нас. При этом нужно учитывать, что углеводородная химчистка имеет высокую себестоимость, но компания не перекладывает это на потребителя. Углеводородный препарат, который рекомендован ведущими мировыми брендами элитной одежды, имеет высокую стоимость. Он минимум в два раза дороже хлорного этилена, который используется в химчистках более 80 лет. Также машины химической чистки на углеводороде дороже в полтора раза. Все новые технологии дороже старых, но они имеют значительные преимущества в экологии, бережности.

Вопрос:
Почему вы считаете, что лучший способ - это химчистка углеводородом?
Ответ:
Значительно увеличивается срок жизни одежды, ковров, штор, обивки мебели. Углеводород облагораживает и защищает волокна изделий после химчистки. Процесс Dry Stream™ основан на щадящей, эффективной очистке в среде органических растворителей люкс в современных машинах замкнутого цикла в барабане.
Только этот метод позволяет полностью удалить загрязнения без малейших повреждений, а иногда и восстановить вещи. Технология соответствует ГОСТ «Химическая чистка» придаёт идеальный внешний вид. В настоящее время альтернатив этому растворителю нет, его рекомендуют производители дорогостоящих вещей.

Вопрос:
Насколько вы гарантируете отсутствие порчи?
Ответ:
Все процессы полностью соответствуют ГОСТ Р 51108-2016 «Химическая чистка», что позволяет предоставлять полную гарантию полной сохранности изделий. Используется мягкий углеводородный препарат. Если соблюдать технологическую дисциплину, что нами неукоснительно делается, то риск испортить какую-либо вещь сведен к нулю.

Вопрос:
У вас все услуги на собственной фабрике?
Ответ: 
Да, организация не является посредником, все вещи обрабатываются на собственном производстве в Москве. Также мы не работаем субподрядчиками. 

Вопрос:
Какие гарантии на работы?
Ответ:
На работы по химической чистке предоставляются ответственные гарантии в пределах стоимости изделий с учётом их износа. Обязательства включают максимальную степень очищения вещей, отсутствие любой порчи. Профессиональная деятельность застрахована.

Вопрос:
Есть ли у вас скидки?
Ответ:
Действуют сезонные, клиентские скидки. Их размер, ассортимент изделий в разные времена года может отличаться. Рекомендуем следить за информацией на сайте. Или обратиться по контактным телефонам.

Вопрос:
Где можно получить ваши услуги?
Ответ:
Мы работаем в Москве, Московской области. Доставка бесплатная. Также мы присутствуем во многих элитных посёлках Москвы, Подмосковья.

Ответы по теме одежда
Вопрос: 
Делаете ли вы ручную химчистку одежды?
Ответ:
Нет. И объясним почему это сделать невозможно и не соответствует ГОСТ. Что такое ручная химчистка одежды? Многие не задумываются о том, как на самом деле будет очищены вещи методом ручной химчистки. Обычно люди думают, что она деликатней стандартизированной химчистки в барабане. Также надеются на мифические эффективные технологии ручной чистки. Тайны в ручной химчистке нет, но есть серьезные вопросы, как на самом деле ее проводят компании, предлагающие эту сомнительную услугу.
Единственно возможный способ провести ручную химчистку, это такой же, как ручную стирку. Только вместо воды в ёмкость нужно налить токсичный органический растворитель в большом количестве и в нём как-бы постирать. 
Если проводить ручную химчистку одежды этим единственно возможным способом, то себестоимость химической чистки просто зашкалит все пределы. Цена услуги будет в разы выше, чем машинной чистки. К тому же высокая опасность растворителя для здоровья работников химчистки запрещает его применение вне стационарных машин химической чистки. Перхлорэтилен ядовитое вещество, а углеводород воспламеняется. Естественно, что так ни одно предприятие химчистки так не будет очищать изделия.
При этом загрязнения удаляются хуже, чем при машинной химчистке. Отметим, что машинная чистка тоже может быть деликатной. Всё зависти от настройки оборудования и чистящих препаратов.
В Москве есть компании, которые предлагают ручную химчистку одежды. Но это чистой воды маркетинг, не имеющий отношения к профессиональной химчистке. 

Ответы по теме ковры
 Вопрос:
Какую чистку ковров ручной работы вы предлагаете?
Ответ:
На собственном производстве в Москве профессиональными методами: 1. класс люкс в углеводородном растворителе в машинах барабанного типа; ручная чистка 2. водная среда химических растворов (аквачистка) в специализированных аппаратах. Первый вариант наиболее предпочтителен коврам ручной работы.

Вопрос:
Насколько эффективна химчистка натуральных ковров?
Ответ:
Углеводородная чистка имеет высокую эффективность. Предлагаемые массовым рынком под видом химчистки стирка, чистка экстракторами, пенная обработка ковров из шёлка, шерсти, вискозы приводит к утрате этими изделиями своего первоначального вида, свойств волокон. Для качественных ковров из натуральных волокон только настоящая химчистка является безальтернативным способом профессионального ухода, её эффективность подтверждается нашим многолетним опытом и мнением международных экспертов отрасли. Для удаления стойких пятен применяются специализированные средства, предварительная обработка.

Вопрос:
Какой вы имеете опыт работы с коврами ручной работы?
Ответ:
Успешный специализированный опыт работы более двадцати лет. За это время нами не получено ни одной рекламации от заказчиков на предоставленные услуги.

Вопрос:
Можно ли вам сдать в химчистку ковры ручной работы, если они залиты водой полностью?
Ответ:
Полностью или частично залитые водой ковры ручной работы принимаются в химчистку Евросервис на условиях по соглашению с заказчиком. При этом проводится тщательный осмотр изделий на предмет срыва красителей орнамента, деформации волокна, прочих негативных или необратимых изменений. После полного намокания в большинстве случаев ковры ручной работы требуют проведения восстановительных работ, а не только химчистки. Специалисты нашей организации всегда помогут Вам даже в наиболее сложных ситуациях.

Вопрос:
На шёлковый ковёр разлилась жидкость. Поплыли краски орнамента. Как можно это исправить?
Ответ:
В шелковых коврах часто используются нити орнамента, которые окрашены натуральными красителями, некоторые из них быстро растворяются водой. При срыве красителя орнамента ковра происходит затёк одного цвета на другой, что устранить средствами химчистки, пятновыведения невозможно. Можно только частично убрать затёки. Единственное, чем мы сможем реально помочь - это зрительно уменьшить площадь размыва красителя по специальной разработанной нами технологии с восстановлением ворса ковра. Это позволяет скрыть подтёки красителя со светлой стороны ворса и вид ковра частично восстановится.

Вопрос:
Что такое химчистка ковров? Какие еще виды чистки ковров бывают?
Ответ:
Химчистка ковров - это сухой процесс обработки натуральных (шерсть, шёлк, хлопок), искусственных (вискоза) изделий органическими растворителями (безводные сертифицированные жидкости для предприятий химчистки) на специализированном производстве в машинах замкнутого цикла барабанного типа. На это указывает ГОСТ Р 51108. Другой химчистки ковров на существует.
  Виды чистки ковров можно разбить по месту оказания услуг: 
1. На фабрике - это химчистка, аквачистка, стирка
2. На дому - это "химчистка сухая", влажная чистка
О химчистке мы уже рассказали. Аквачисткой является обработка изделий в небольшом количестве воды со специальными веществами, которые повышают ее текучесть. Она проводится в барабанах.

  Чистка ковров растворами моющих средств на водной основе химчисткой не является. Это стирка на поточных линиях фабрик, чистка роторными машинами, пеной, ковровыми экстракторами, моющими пылесосами.  Себестоимость настоящей химчистки ковров значительно выше, чем обходных технологий.
Также при так называемой химчистке ковров на дому также ;попирается ГОСТ по причинам::
во-первых, обработка осуществляется не в специализированных фабричных машинах химчистки и аквачистки;
во-вторых, моющими средствами на водной основе вместо органических растворителей;
в-третьих, даже если применять промышленный растворитель химчистки на дому все равно работы не соответствую стандартам из-за низкой степени очистки и поверхностной обработки с высочайшим уровнем пожарной опасности.

Важные разъяснения для потребителей, опираясь на ГОСТ Р 51108-97 с изм. от 22.07.2003 "Химическая чистка"
«Пункт.3 Определения.
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 Химическая чистка - комплекс физико-химических процессов, обеспечивающих удаление загрязнений с изделий в среде органических растворителей.
3.1а Аквачистка - обработка изделий в водных растворах специальных моющих средств. (Введён дополнительно, Изм. N 1).»
Как видим,<b> ГОСТ делает различия в технологиях обработки во влажной и сухой среде. Химчистка может быть только в сухой. А это сертифицированные растворители и они достаточно дороги. Обработка изделий паром, пеной, моющими пылесосами, ковровыми и пенными экстракторами, стирка, аква-чистка не являются профессиональной услугой химической чистки.</b>
Теперь обратимся к следующему пункту:
«Пункт. 4 Общие технические требования к процессу химической чистки
4.1 Химическая чистка изделий должна быть проведена в соответствии с технологической документацией, утверждённой в установленном порядке.
4.2 Химическая чистка изделий включает в себя следующие операции:
- приём изделий по [1], [2];
- сортировку изделий и комплектацию партий;
- удаление специфических загрязнений (выведение пятен);
- зачистку изделий;
- обработку изделий в среде органических растворителей, водных растворов;
- отделку изделий;
- влажно-тепловую обработку;
- проверку качества.»

 Пункт 4 ГОСТ Р 51108-97 с изм. от 22.07.2003 "Химическая чистка" допускает обработку в среде водных растворов в процессе химчистки только как этапную операцию, например, для очистки трудноудаляемых загрязнений, запахов. ГОСТ говорит о том, что в самом процессе очистки изделий допустима операция применения водных растворов моющих средств, но этим <b>процесс обработки в среде органических растворителей не отменяет</b>.

В п/п. 4.2 указано, что химическая чистка включает в себя следующие операции: - "обработку изделий в среде органических растворителей, водных растворов".&nbsp;

&nbsp;ГОСТ <b>не имеет в виду в этом подпункте (как ошибочно полагает большинство фальшивых технологов клининговых компаний), что химическая чистка включает в себя операции обработки в среде органических растворителей  водных растворов на выбор исполнителя - это заблуждение.
любая влажная чистка с химическими средствами профессиональной химчисткой не является, а в сухой процесс химической чистки может быть введена аквачистка, она не является обязательной</span></b></span></span><b><span style="font-size: 13pt;">. Но, вот химчистки без применения органических растворителей не бывает.</span></b>
Не разрешает</b> ГОСТ Р 51108-97 с изм. от 22.07.2003 "Химическая чистка" также и&nbsp; <b>сухую обработку ковров на дому</b> органическими растворителями химчистки.&nbsp;
Общие выводы по химчистке ковров согласно ГОСТ Р 51108-97 с изм. от 22.07.2003 "Химическая чистка"</span>
Настоящая профессиональная химчистка ковров предусмотрена ГОСТ Р 51108-97 с изм. от 22.07.2003 "Химическая чистка" только на стационарном промышленном оборудовании замкнутого цикла (барабан) сухой обработки изделий в среде органических растворителей.
 Влажная обработка ковров в растворах моющих средств, как на фабрике, так и на дому химчисткой не является.Сухая чистка ковров органическими растворителями на дому профессиональной химчистке не соответствует.Ковровые и пенные экстракторы, дисковые машины, моющие пылесосы, поточные линии стирки не соответствуют требованиям ГОСТ. И не являются оборудованием аква-чисткиПрименение всех видов влажной обработки ковров&nbsp; водными моющими средствами химчисткой по ГОСТ не являются

Ответы по теме шторы
Вопрос:
Помогите сделать выбор между химчисткой штор на фабрике и на дому
Ответ:
Химчистка штор на фабрике максимально эффективно очищает шторы в деликатном процессе, при этом реально продлевается срок жизни тканей, они приобретают лоск. Нами не используется опасный для здоровья, агрессивный перхлорэтилен, который предпочитают фабрики-химчистки из-за его относительно невысокой стоимости. Качественный растворитель химической чистки углеводород является наиболее подходящим сухим очистителем. Химчистка никогда не бывает влажной. Это очищение натуральных тканей при помощи специальных безводных жидкостей. Чистка штор паром, пеной, моющими средствами на основе воды химической чисткой не является.
Единственное преимущество химчистки на дому перед химчисткой на фабрике - это более оперативное выполнение заказа. Но если присмотреться внимательно, то это преимущество весьма сомнительное. Процесс очистки полотна на фабрике в машине химчистки занимает в среднем около 30 минут, а при работах на весу делается разовая проводка мобильным оборудованием, длится она менее секунды. Поэтому химчистка штор не снимая с окон не соответствует по степени очистки стандартам химической чистки.

Химчистка штор на дому значительно уступает химчистке на фабрике в следующем:
Токсичность, т.е. опасность для здоровья, особенно детей, беременных женщин, согласно международной токсикологической классификации МКБ-10
Пожарная опасность, согласно ФЗ РФ №123-ФЗ
Средняя степень очистки по ГОСТ Р 51108
Поле для обмана потребителя недобросовестными компаниями

Влажная чистка штор на дому уступает химчистке на фабрике в следующем:
Самый высокий риск усадки штор
Остатки моющих средств портят ткань и притягивают грязь
Невысокая эффективность очистки
Появление складок и заминов на ткани
Потеря цвета ткани
Нарушения структуры ткани
Нарушение геометрии полотна
Идеальность химчистки штор на весу – это миф, красивая сказка для потребителя.

Вопрос:
Насколько опасна для здоровья химчистка штор на дому. У меня есть дети.
Ответ:
Степень токсичности химической чистки штор на дому средняя. Об этом пишут в медицинских исследованиях европейские и российские эксперты здравоохранения. Кстати, сам производитель углеводородного растворителя также сообщает, что это средство для химической чистки небезопасно, имеет существенные ограничения по применению. Углеводороды - единственный растворитель. разрешенный к применению по обработке ткани на дому, который соответствует ГОСТ "Химическая чистка". Чистка штор паром к химчистке не имеет отношения. Не рекомендую проводить химчистку штор углеводородным растворителем, если в помещении будут находиться не только дети, но и взрослые в ближайшие часы после чистки. Особенно опасен органический растворитель для здоровья детей, беременных женщин. Меня, не только как технолога, но и как маму маленьких детей возмущает позиция большинства компаний, предлагающих услугу химчистки штор на весу, как абсолютно безопасную для здоровья.  

Услуги чистки на дому
Ответы по теме мягкая мебель
Вопрос: Сколько сохнет обивка мебели после чистки?
Ответ:
Время высыхания или испарения зависит от технологии обработки. 
После химчистки мягкая мебель не бывает влажной, так как химчистка - это процесс удаления загрязнений обивки специальными жидкими безводными органическими препаратами. Их остатки полностью испаряются с поверхности мягкой мебели в течение нескольких часов (от 1 до 3). Отметим, что вещества не попадают в наполнитель обивки. Чистится только сама ткань, кожа, нубук. При необходимости нами проводится принудительная «сушка», после которой мягкая мебель может использоваться сразу после химической чистки.
После влажной чистки химическими средствами, мягкая мебель имеет незначительную влажность обивки. Она не промокает, вода не попадает в наполнители. При естественной сушке процесс занимает от 2 до 4 часов. При принудительной сушке, производимой специальным оборудованием, около 20 минут.

Ответы по теме самолёты
Вопрос:
При химчистке частного борта какие используются средства?
Ответ:
Химчистка индивидуальных салонов частных самолетов, воздушных судов деловой авиации проводится химическими средствами, допущенными к применению для данных работ. Все химические составы, как на водной основе, так на органической, само оборудование учитывают особенности и требования безопасности а авиации, не вызывают электрохимической коррозии металлических соединений, имеют сертификаты допусков. Вещества химической чистки, применяемые специалистами подобраны являются максимально эффективными. Имеют высшую деликатность процессов удаления загрязнений, пятен в интерьере салона самолёта. Применяемые вещества всегда перечисляются в договоре на проведение работ по химической чистке салона.


Рекомендации по самостоятельному уходу
 Ответы по теме выведение пятен
Вопрос:
Можно ли вывести полинявшие пятна на ткани одежды, штор, мягкой мебели, волокне ковров ручной работы? И можно ли это сделать у вас на фабрике?
Ответ:
Полинявшие пятна обычно вызваны срывом (миграцией) красителя ткани, волокна при неправильном способе ухода за изделиями. Например, когда вещи, которым рекомендована только химическая чистка (это всегда сухой процесс), постирали, то в этом случае и произойдет миграция красителя.
Срыв цвета полностью удалить одними средствами химчистки невозможно, и обычно вещи в таком случае полностью перекрашивают - других вариантов нет. Если одежда многоцветная, то в таком случае она испорчена и восстановлению в первоначальном виде не подлежит. Это относится также к тканям, которые используются в обивке мягкой мебели, шторах, волокнам шерстяных и шелковых ковров ручной работы.

Вопрос:
Как самостоятельно вывести пятна с ткани?
Ответ:
Многих интересует вопрос, как самостоятельно вывести пятно с ткани. Не рекомендуем опасные эксперименты по выведению пятен с элитной одежды, особенно из волокон шелка, обивки мягкой мебели из шелка, вискозы, шерсти, хлопка. Бытовые средства по удалению пятен не рассчитаны производителем на применение в случаях с деликатными тканями. Агрессивная среда пятновыводителей бытового уровня Самостоятельное выведение пятен чревато срывом красителя натуральной ткани, обесцвечиванием, а также их фиксацией пятна, что приводит к утрате первоначального вида дорогостоящими изделиями навсегда. Если происходит срыв красителя, обесцвечивание, то вещь после этого можно восстановить только в процессе окрашивания, но к сожалению, это не всегда возможно технологически. 
Все бытовые средства для пятновыведения не рассчитаны для работы с деликатными натуральными тканями или волокнами. Для безопасного удаления пятен необходимо участие профессионалов химической чистки, а также соответствующие препараты.

скидки до 20% по акции текущего месяца