Вопросы-ответы
ОГЛАВЛЕНИЕ

I.  Общие

II. Услуги чистки на фабрике

1. Одежда

2. Ковры

3. Шторы

4. Обивка мебели

5. Шубы, мех

6. Кожаные изделия

8. Сумки и обувь

III. Услуги выездной чистки

1. Ковры

2. Шторы

3. Мягкая мебель

4. Автомобили

5. Яхты

6. Самолёты

7. Клининг 

IV. О химической чистке

1. Стандарты

V. Вопросы по уходу за вещами

1. Выведение пятен

2. Ковры

I. ОТВЕТЫ НА ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Чем вы отличаетесь от других элитных химчисток?

Мы не позиционируем компанию элитной химчисткой. Такое определение отсутствует в российской классификации услуг химической чистки. Мы работаем в сегменте люкс. Это премиальные услуги высшего качества. Наш опыт в области химической чистки дорогих, элитных вещей четверть века. В этом уникальность компании, которая специализируется только на таком ассортименте изделий. Наша фабрика использует наиболее современный, бережный, безопасный углеводородный препарат. В иных химчистках применяют ядовитый перхлорэтилен. Предприятие обладает опытным штатом сотрудников, имеющих высокую профессиональную квалификацию. Персональное обслуживание позволяет нашим заказчикам не тратить своё личное время. Услуги химической чистки вещей сопровождает персональный технолог.

Какие у вас цены на химчистку?

У нас цены немного выше, чем в среднем по рынку, но не максимальные. Углеводород является современным безопасным препаратом. Есть химчистки в Москве, которые чистят агрессивным перхлорэтиленом, называя это элитной химчисткой и по ценам выше, чем у нас. Углеводородная химчистка имеет высокую себестоимость, но компания не перекладывает это на потребителя. Она рекомендована ведущими мировыми брендами одежды, ковров, тканей, кожи, меха. Углеводород в два раза дороже хлорного этилена, который используется химчистками более 80 лет. Также производственные затраты химической чистки на углеводороде намного выше. Все новые технологии дороже старых, но они имеют значительные преимущества в экологии, бережности.

Почему вы считаете, что лучший способ - это химчистка углеводородом?

Во-первых, безопасность здоровью. Во-вторых, значительно увеличивается срок жизни одежды, ковров, штор, меха, обивки мебели. Углеводород облагораживает, защищает волокна изделий после химчистки. В-третьих, отличная очищающая способность. Процесс Dry Stream™ основан на щадящей, эффективной чистке в среде органического растворителя люкс в современных машинах замкнутого цикла в барабане. Этот метод позволяет полностью удалить загрязнения не повреждая ткани, меха, а иногда и восстановить вещи. Технология соответствует ГОСТ «Химическая чистка», придаёт вещам идеальный вид. В настоящее время альтернатив этому растворителю нет, его настоятельно рекомендуют производители дорогой одежды.

Вы гарантируете? что не испортите дорогую вещь?

Все процессы химчистки, осуществляемые нами соответствуют ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Технические условия», что позволяет предоставлять гарантию сохранности изделий. Используется мягкое углеводородное вещество. Оно не влияет каким-либо отрицательным образом на деликатные материалы. Машины химчистки настроены на бережную чистку. Никогда не было порчи изделий. Если соблюдать технологическую дисциплину, что нами неукоснительно делается, то риск испортить какую-либо вещь сведен к нулю.

У вас все услуги на собственной фабрике?

Все услуги, предлагаемые нами осуществляются на собственных производствах в Москве. Организация является исполнителем качественных услуг химчистки по всему ассортименту изделий. Проще говоря, мы не отдаём ваши вещи сторонним компаниям, несём за них материальную ответственность. У нас достаточно мощностей, чтобы оказывать химчистку собственными силами.

Какие гарантии у вашей химчистки?

На все работы по химической чистке предоставляются ответственные гарантии в пределах стоимости изделий с учётом их износа. Обязательства включают максимальную степень удаления загрязнений, пятен различного характера, отсутствие любой порчи. Профессиональная деятельность химчистки застрахована. Каждый сотрудник компании несёт личную ответственность. Гарантии действуют с момента приёмки вещей. После химчистки действуют гарантийные сроки. Налаженная культура производства способствует отсутствию брака.

Есть ли у вас скидки?

Действуют сезонные, клиентские скидки. Их размер, ассортимент изделий, на который они распространяются, в разные времена года различен. Мы регулярно оповещаем клиентов о выгодных предложениях. Есть накопительная система. Вы можете следить за информацией на сайте. Или обратиться по контактным телефонам.

Где можно получить услуги?

Мы работаем в Москве, Московской области. Вы можете сдать вещи в приёмные пункты. Или воспользоваться бесплатной доставкой. Мы присутствуем во многих элитных коттеджных посёлках Подмосковья. 

II. УСЛУГИ ЧИСТКИ НА ФАБРИКЕ

1. Ответы по теме одежда

Делаете ли вы ручную химчистку одежды?

Нет. И объясним почему это сделать невозможно и не соответствует ГОСТ. Что такое ручная химчистка одежды? Многие не задумываются о том, как на самом деле будет очищены вещи методом ручной химчистки. Обычно люди предполагают, что она деликатней стандартизированной химчистки в барабане. Также надеются на мифические эффективные технологии ручной чистки. Тайны в ручной химчистке нет, но есть серьезные вопросы, как на самом деле ее проводят компании, предлагающие эту сомнительную услугу.
Единственно возможный способ провести ручную химчистку, это такой же, как ручную стирку. Только вместо воды в ёмкость нужно налить токсичный органический растворитель в большом количестве и в нём как-бы постирать.
Если проводить ручную химчистку одежды этим единственно возможным способом, то себестоимость химической чистки просто зашкалит все пределы. Цена услуги будет в разы выше, чем машинной чистки. К тому же высокая опасность растворителя для здоровья работников химчистки запрещает его применение вне стационарных машин химической чистки. Перхлорэтилен ядовитое вещество, а углеводород воспламеняется. Естественно, что так ни одно предприятие химчистки так не будет очищать изделия.
При этом загрязнения удаляются хуже, чем при машинной химчистке. Отметим, что машинная чистка тоже может быть деликатной. Всё зависти от настройки оборудования и чистящих препаратов.
В Москве есть компании, которые предлагают ручную химчистку одежды. Но это чистой воды маркетинг, не имеющий отношения к профессиональной химчистке.

2. Ответы по теме ковры

Какую чистку ковров ручной работы вы предлагаете?

Предлагаем чистку ковров на фабрике, с выездом на дом. На производстве в Москве используем следующие профессиональные методы. Химчистка ковров, класс услуги люкс в углеводородном растворителе в машинах барабанного типа, ручное выведение пятен. Чистка ковров водной средой химических растворов - аквачистка. Она значительно бережней стирки. С выездом на дом предлагается химчистка, она же сухая чистка органическими углеводородными препаратами, чистка водной химией. Первоклассное специализированное оборудование. Подробную информацию об услугах чистки ковров вы можете легко найти на сайте. Или позвонить нам.

Насколько эффективна химчистка натуральных ковров?

Углеводородная химчистка имеет высокую эффективность благодаря отличной очищающей способности в сочетании с феноменальной бережностью. Настоятельно рекомендуем химчистку шерстяным, шёлковым, вискозным, хлопковым коврам. Для этих волокон химчистка, по нашему мнению, является не имеющим альтернативы способом. Эффективность химчистки подтверждается нашим многолетним опытом, мнением авторитетных международных экспертов отрасли. При выведении пятен используется лучшая химия, операция предварительной обработки.

В настоящее время массовым рынком предлагается под видом химчистки ковров их жёсткая стирка, чистка экстракторами, пеной. В результате шерстяные, шёлковые ковры утрачивают свой первоначального вида, теряют свойств волокон, цвет красителя.

Какой вы имеете опыт чистки ковров ручной работы?

Мы имеем успешный опыт химчистки шерстяных, шёлковых ковров ручной работы более четверти века. Используем сухую чистку углеводородом на фабрике. Выезжаем на дом. За это время у нас нет ни одной рекламации потребителей по качеству чистки ручных ковров. Имеем высший рейтинг химчистки ковров.

Вы принимаете в химчистку ковры ручной работы, если они полностью залиты водой?

Полностью, частично залитые водой ковры ручной работы принимаются в химчистку на условиях соглашения с заказчиком. Проводится тщательный осмотр изделий на предмет срыва красителей орнамента, деформации волокна, прочих негативных, необратимых изменений. Если ковры полностью намокнут и пролежат даже незначительное время, то в большинстве случаев они требуют восстановления, не только химчистки. Мы отлично справляемся с этой задачей. Специалисты нашей организации всегда помогут даже в наиболее сложных ситуациях при намокании дорогих элитных ковров.

На шёлковый ковёр ручной работы разлилась жидкость. Поплыли краски. Это можно исправить?

В шелковых коврах часто используются нити орнамента, которые окрашены натуральными красителями. Некоторые из них быстро растворяются водой. При срыве красителя орнамента ковра происходит затёк одного цвета на другой, что полностью устранить средствами химчистки невозможно. Сделаем частичное удаление затёков. Мы сможем реально помочь, зрительно уменьшив площадь размыва красителя по специальной разработанной нами технологии с восстановлением ворса ковра. Это позволяет скрыть подтёки красителя со светлой стороны ворса, вид ковра частично восстановится. В сложных случаях мы предлагаем реставрацию ковров в профильном государственном учреждении с гарантией.

На ковре пятно мочи животного, есть запах. Сможете вы это удалить?

Да, сможем. Имеем огромный опыт. Запах удаляем полностью методом разложения на химические составляющие. Он не возвращается. С пятнами мочи собак, кошек сложней. Многое зависит от среды. В основном она щелочная. Поэтому во многих случаях повреждается краситель ковров, моча может легко выжечь цвет. В этом случае делаем нивелировку, что даёт отсутствие видимости пятен в светлую сторону ковра, в тёмную она тоже уменьшается, но сохраняется. Если моча имела кислую среду, то пятна удаляем полностью. В этом случае краски ковра не повреждаются.

Дети пролили краски для рисования. Это можно вывести?

Это довольно распространённый случай. Обычно дети проливают гуашь. Родители начинают в панике её замывать, бывает какой-нибудь подручной химией. Краски попадают на основу, бытовая химия их фиксирует. Мы можем вам помочь. В этом случае многое зависит от волокна ковра. Вискоза, шёлк усложняют дело. Качество полноты удаления пятен краски у нас высокое. Скажем честно, не всегда удаётся удалить их полностью из-за произошедшего окрашивания волокон. Если полностью вывести технологически не получится, мы сделаем нивелировку в две стороны ковра, пятно не будет заметно. В деле удаление красок с ковра мы соблюдаем баланс. Если появляется риск порчи материала, то работы останавливаются на определённом этапе.

3. Ответы по теме шторы

Помогите выбрать: химчистка штор на фабрике или на дому

Химчистка штор на фабрике максимально эффективно очищает шторы в деликатном процессе, значительно продлевает время эксплуатации тканей, они приобретают лоск. Нами применяется лучший препарат химчистки - углеводород. Это наиболее подходящий сухой очиститель натуральных полотен. Не используем опасный здоровью перхлорэтилен, который предпочитают фабрики-химчистки из-за его относительно невысокой стоимости.  Химчистка никогда не бывает влажной операцией. Это очищение натуральных тканей безводными жидкостями.

Единственное преимущество химчистки на дому перед химчисткой на фабрике - более оперативное выполнение заказа. Но если присмотреться внимательно, то это преимущество весьма сомнительное. Процесс очищения полотна фабричными машинами химчистки занимает в среднем около 30 минут. При химчистке на весу делается секундная разовая проводка мобильным оборудованием. Поэтому химчистка штор не снимая с окон не соответствует ГОСТ Р 51108 по степени удаления загрязнений.

На дому многие клининговые компании предлагают влажную чистку штор паром. Эта услуга грубо нарушает ГОСТ Р 51108. Обычно эту профанацию фирмы-обманщики выдают за химчистку штор паром. В природе такой вообще нет. Все виды обработки штор, где используется вода химической чисткой не являются.

Химчистка штор на дому значительно уступает фабричной по важнейшим пунктам. Токсичность, т.е. опасность здоровью, особенно детей, беременных женщин согласно классификации МКБ-10. Пожарная опасность, ФЗ РФ №123-ФЗ. Низкая степень очищения, не соответствие ГОСТ Р 51108-2016 "Химическая чистка".

Влажная чистка штор на дому уступает фабричной аквачистке по эффективности очищения. Она имеет риск усадки материалов портьер. Порча ворсовых тканей, как велюр, бархат. Остатки моющих средств в волокнах портят ткань, притягивают грязь. Появление складок, заминов тоже реальность. Потеря цвета, нарушения структуры волокон, геометрии полотен вполне возможно.

Декларируемая в рекламе идеальность химчистки штор на весу – это миф, красивая сказка для потребителя ненадёжных компаний. Чтобы свести к минимуму риск порчи многие компании предлагают чистку штор паром. Этот метод не является профессиональной услугой, очень плохо чистит, оставляет химические вещества в ткани.

Насколько опасна для здоровья химчистка штор на дому? У меня есть дети

Степень токсичности химической чистки штор на дому средняя. Об этом пишут в исследованиях европейские, российские эксперты здравоохранения. Производитель углеводородного растворителя сообщает, что это средство небезопасно, имеет существенные ограничения в применении на открытых пространствах. Углеводороды - единственный растворитель. разрешенный к применению на дому, который соответствует ГОСТ Р 51108 "Химическая чистка". Чистка штор паром к химчистке не имеет никакого отношения. Не рекомендую проводить химчистку штор углеводородным растворителем, если в помещении будут находиться не только дети, но и взрослые в ближайшие часы после чистки. Особенно опасен органический растворитель для здоровья детей, беременных женщин. Меня, не только как технолога, но и родителя, возмущает позиция большинства компаний, предлагающих услугу химчистки штор на весу, как абсолютно безопасную здоровью.

III. УСЛУГИ ВЫЕЗДНОЙ ЧИСТКИ

3. Ответы по теме мягкая мебель

Сколько сохнет обивка мебели после чистки?

Время высыхания влаги или испарения органики зависит от технологии обработки.
После химчистки мягкая мебель не бывает влажной, так как химчистка - это процесс удаления загрязнений обивки специальными жидкими безводными органическими препаратами. Их остатки полностью испаряются с поверхности мягкой мебели в течение нескольких часов (от 2 до 4). Отметим, что вещества не попадают в наполнитель обивки. Чистится только ткань, кожа, нубук. При необходимости нами проводится принудительная «сушка», после которой мягкая мебель может использоваться сразу после химической чистки.
После влажной чистки химическими средствами, мягкая мебель имеет незначительную влажность обивки. Она не промокает, вода не попадает в наполнители. При естественном высыхании обивки процесс занимает от 2 до 5 часов в зависимости от плотности ткани, влажности помещения. Принудительной сушка, производимая специальным оборудованием, способствует быстрому испарению влаги в течение 20 минут.

6. Ответы по теме самолёты

При химчистке частного борта с VIP-салоном какие используются средства?

Химчистка индивидуальных салонов частных самолетов, воздушных судов деловой авиации проводится химическими средствами, допущенными к применению для данных работ. Все химические составы, как на водной основе, так на органической, само оборудование учитывают особенности и требования безопасности а авиации, не вызывают электрохимической коррозии металлических соединений, имеют сертификаты допусков. Вещества химической чистки, применяемые специалистами подобраны являются максимально эффективными. Имеют высшую деликатность процессов удаления загрязнений, пятен в интерьере салона самолёта. Применяемые вещества всегда перечисляются в договоре на проведение работ по химической чистке салона.

V. ВОПРОСЫ ПО УХОДУ ЗА ВЕЩАМИ

1. Ответы по теме выведение пятен

Можно ли вывести полинявшие пятна на ткани одежды, штор, мягкой мебели, волокне ковров?

Полинявшие пятна обычно вызваны срывом (миграцией) красителя ткани при неправильном уходе. Например, когда вещи, которым рекомендована химическая чистка (сухой процесс), постирали, то в этом случае произойдет течь красителя. Срыв цвета полностью удалить одними средствами химчистки невозможно. Одежду обычно в таком случае перекрашивают - других вариантов нет. Если одежда многоцветная, то в таком случае она испорчена, восстановлению в первоначальном виде не подлежит. Это относится также к тканям, которые используются в обивке мягкой мебели, шторах. Если потекли красители ковров, то в этом случае мы можем вам помочь. Восстановление потёкших красок орнамента ковров.

Как самостоятельно вывести пятна с ткани?

Многих интересует вопрос, как самостоятельно вывести пятно с ткани. Не рекомендуем опасные эксперименты по выведению пятен с элитной одежды, особенно из волокон шелка, обивки мягкой мебели из бархата, велюра, вискозы, шерсти, хлопка. Бытовые средства удаления пятен не рассчитаны производителем на применение в случаях с деликатными тканями. Агрессивная среда пятновыводителей бытового уровня необратимо повреждает ткани. Самостоятельное выведение пятен чревато срывом красителя, обесцвечиванием, фиксацией пятна. Это приводит к утрате первоначального вида дорогостоящими изделиями навсегда. Если происходит срыв красителя, обесцвечивание, то вещь после этого можно восстановить только в процессе окрашивания, но к сожалению, это не всегда возможно технологически. Все бытовые средства пятновыведения рассчитаны работать с обычными тканями. Безопасно удалить пятна может участие профессионалов химической чистки, специализированные препараты.

скидки до 20% по акции текущего месяца